企業托兒與哺(集)乳室資訊網-Q&A

辦理企托辦理員工專用哺(集)乳室經費補助線上申請補助操作強化企業托育新制

各縣市辦理哺(集)乳室與托兒服務窗口展開
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未安裝壓縮軟體要如何壓縮成附件檔案?展開
若無安裝壓縮軟體，可於檔案上方按滑鼠右鍵→傳送到→壓縮的(zipped)資料夾即可。
帳號輸入錯誤達上限(5次含)被鎖?展開
請等待15分鐘帳號將會自動解鎖；或點選「忘記密碼」功能，系統將寄出一組亂數密碼，請收信並用該組密碼登入，登入後系統會要求更改為自己設定的密碼。
想查詢公司有沒有申請過帳號?展開

請至功能專區「企業帳號註冊紀錄查詢」：
https://childcare.mol.gov.tw/PageNew/Business/QryReg.aspx

輸入公司統編及驗證碼後按查詢，即可顯示統編下是否曾有申請過的帳號紀錄。
系統提醒暫存時間只有15分鐘，是否可再延長?展開
系統會在15分鐘時提醒使用者要記得儲存，不會將使用者登出。但基於資安考量，系統會在閒置20分鐘未動作時將使用者登出。目前已在申請及核銷畫面左下角新增登出倒數計時功能，提供使用者參考。
申請帳號未收到驗證信?展開
申請帳號驗證信會同時寄至主要信箱與備用信箱，若主要與備用同時留存企業單位信箱，沒收到信可能原因之一是企業單位內部資安設定較嚴謹擋掉系統信，建議修改備用信箱為外部信箱(gmail/yahoo…)；或來電系統客服索取系統信資料，請企業單位內部加入至白名單。
同一個承辦者負責相關企業申請若使用同一帳號，可以嗎?展開
可以的，同一個帳號(承辦者)可以申請或核銷不同統編的公司。
在申請或核鎖步驟中(或是修改密碼頁面)，進行下一步時為何系統靜止沒有動作?展開
通常是系統還在傳輸資料，請留意網頁最上方是否有小圈圈在旋轉，若在旋轉表示還在抛轉資料，請等待系統動作完成再進行下一個動作。
收不到通知信怎麼辦?(以HiNet信箱為例)展開

若主要帳號為外部信箱，無法藉由調整企業內部的資安設定來開放收信，建議您可以：

1.建議修改備用信箱為GMail或Yahoo信箱，以避免主要及備用都有收不到信的問題。

2.請修改HiNet對於電子郵件的信件過濾規則設定，來開放(過濾)垃圾郵件。

(1).登入「HiNet網頁郵件服務」。

(2).點選上方頁籤列的【設定】，再點選左側【郵件設定】區塊的【信件過濾規則設定】。

(3).按下【新增】功能鍵，新增【寄件者信箱】為本系統發信EMail。(若不知道本系統發信EMail請來電或來信詢問)

3.請將HiNet對於電子郵件的設定，選取垃圾信防護層級為「低度」。

(1).登入「HiNet網頁郵件服務」。

(2).點選上方頁籤列的【設定】，再點選左側【郵件設定】區塊的垃圾信防護設定。

(3).勾選防護層級>低-僅阻擋來自"垃圾郵件名單"的信件。

註：
「垃圾郵件名單」是用來阻擋特定郵件地址或網域的來信。
「正常郵件名單」內的寄件者寄來的信件，則不會被視為垃圾郵件。
若將申請案送出審核後發現尚有需修改處，要如何修改?展開
申請案送出後，若需修改內容，請聯絡地方政府單位請其將案件退回後，申請者即可編修。
已確定資料傳輸完畢但畫面仍靜止不動? 或修改完密碼送出但頁面靜止沒有動作?展開
請協助清除網頁瀏覽紀錄(清除cookie)，或登出再登入試試看。

Chrome清除方式：https://reurl.cc/pxpzN4

Edge清除方式：https://reurl.cc/82eKmM

Firefox清除方式：https://reurl.cc/mvpV8W

Safari清除方式：https://reurl.cc/Mk2aeW
核銷的步驟2「經費報告表」欄位都填妥，但按下一步會跳出視窗說明錯誤，無法下一步?展開
請檢視三個部分：
第一-補助金額(勞動部補助地方政府補助)加總需要在8成以下(地方政府若沒有補助也需填0)，自籌款需要在2成以上(自籌款欄位必填)；
第二-輸入過程是否過久而中間沒有按過「暫存」鍵，系統已離線資料沒有正常存入(閒置20分鐘未動作會將使用者登出)；
第三-合計欄位是否有自動代入合計金額，若沒有，請清除任一個欄位金額，再重新輸入，並檢視是否有再自動代入所有合計欄位金額。
請問要如何修改上傳的檔案?展開
再重新上傳檔案即可，只要新檔案名稱不要和前次一樣，系統會覆蓋舊檔案。
請問為何重新上傳檔案無法成功?展開
請檢視四個部分：

第一-檔案名稱不能和前一次的檔案名稱相同，並不能有特殊符號；

第二-請壓縮為「zip」檔；

第三-若為托兒名冊上傳，填寫數字欄位請勿加國字(例:年齡)；

第四-檔案大小不能超過50mb。
申請或核鎖步驟已經都寫好資料，在哪裡列印?展開
在每個申請案或核銷案流程最後一步驟，請先將線上資料送至勞動部審查，待審核通過後，再回到平台最後一步驟「列印」或「審查及列印」，點選下方的幾行藍字文字，一一打開或下載線上資料，可供列印後簽章。
為何去年填寫的表單和今年格式不太一樣?展開
系統會配合政令修改而做調整，以及希望帶給使用者更便利的操作，每年都在持續優化，故視需求會有些微調整，最新的表單內容可參考本網https://childcare.mol.gov.tw/PageNew/base/download.aspx?id=4
請問調查表在哪裡做填寫?展開
首頁>右上角，「性工法23條調查表」點選文字後，輸入基本資料入內填寫。
調查表已送出，要如何看填寫內容?展開
要查詢之前填過或是要修改填寫內容，再進入一次調查表即可(唯當年度只能查詢或修改當年度內容)。
為何沒看到暫存鍵，只看到上一步及下一步按鍵?展開

1.若是新申請案情況，可能是點選了上一期暫存的申請案，因為已過期，故沒有暫存鍵是正常的，請點選現階段的新申請案再做填寫便會正常。
2.若是已送出申請案而退回修改情況，應該是案件沒有正常被退回，請洽詢地方政府或管科會(勞動部)。
線上的申請案文件需要在哪裡蓋章?展開

依據線上申請案步驟填寫內容，於步驟裡的"線上申請文件"做下載，列印"勞動部補助托兒設施申請書"，經簽章用印後，彩色掃描上傳。